Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Cayma Hakkınız

Klee Jewelry olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için ürününüzün:

Kullanılmamış ve denenmemiş olması
Etiketlerinin sökülmemiş olması
Orijinal ambalajında ve hediye kutusunda bulunması
Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: kleejewerly@gmail.com

📞 Telefon: +90 534 223 79 01

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü aşağıdaki adresimize göndermeniz için size detaylı talimatlar iletilecektir:

İade Adresi: Klee Jewelry Oba Mahallesi, Fabrika Caddesi Maki B Apartmanı, Kat: 2 Daire: 5 Alanya / Antalya

Önemli: Önceden iade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez ve gönderene iade edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorilerinde, mevzuat veya hijyen koşulları gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Küpeler: Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış küpeler iade alınmamaktadır.
Kişiye özel ürünler: İsim, tarih, harf kazıma yapılmış ya da özel tasarım/sipariş üzerine üretilmiş takılar iade kapsamı dışındadır.
Hediye kartları
İndirimli ve kampanyalı ürünler: Kampanya koşullarında aksi belirtilmediği sürece iade kabul edilmemektedir.
Ambalajı tahrip edilmiş veya kullanılmış ürünler

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı geldiyse, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde kleejewerly@gmail.com adresinden veya +90 534 223 79 01 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. Durumu fotoğraflarla belgelendirmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Bu durumlarda kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz değişim ya da tam iade seçeneklerinden biriyle çözüme kavuşturulur.

Kargo Bedeli

Cayma hakkı kullanımı durumunda: İade kargo bedeli müşteriye aittir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün durumunda: İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Ürün Değişimi

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır. Doğrudan değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra:

İnceleme: Ürün, iade koşullarına uygunluk açısından 1-3 iş günü içinde incelenir.
Bilgilendirme: İncelemenin sonucu (onay/red) e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.
Geri Ödeme: Onay durumunda, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

İadenizin onaylandığı tarihten itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeyi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Satıcı Bilgileri

Unvan: Klee Jewelry

İşletme Tipi: Limited Şirket

Yetkili: Ozan Ağaoğlu

Vergi Numarası: 7640895453

Vergi Dairesi: Alanya VD

Adres: Oba Mahallesi, Fabrika Caddesi, Maki B Apartmanı, Kat: 2 Daire: 5, Alanya / Antalya