Kargo politikası

Harika, cevaplara göre kargo politikasını sadeleştirip Shopify'a olduğu gibi yapıştırabileceğin temiz versiyonu hazırlıyorum:

Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Süreci

Klee Jewerly olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için Geliver altyapısı üzerinden Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet vb.) çalışmaktayız. Sipariş verdiğinizde, ödeme sayfasında size sunulan kargo seçenekleri arasından tercih ettiğinizi seçebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo tarafımızca karşılanmaktadır (ücretsiz kargo). Geçerli kampanya tutarı ana sayfamızda ve ödeme sayfasında görüntülenir.

Kampanya tutarının altındaki siparişlerde, gönderim adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına göre güncel kargo ücreti ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve sipariş tutarına eklenir.

Kargo Hazırlık Süresi

Onaylanan siparişleriniz 1-2 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi gönderim bölgenize göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak:

  • Büyükşehirler ve il merkezleri: Daha kısa sürede teslim edilir.
  • İlçe, kasaba ve uzak bölgeler: Teslimat süresi bölgenin coğrafi konumuna göre uzayabilir.

⚠️ Teslimat süreleri tahmini olup; kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Klee Jewerly sorumlu tutulamaz. Güncel teslimat durumunu kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan lütfen emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat aksaklıklarından Klee Jewerly sorumlu değildir.

Sipariş onayından sonra adres değişikliği talepleri, ürünün kargoya verilmemiş olması koşuluyla kleejewerly@gmail.com adresinden veya +90 534 223 79 01 numarasından iletilebilir.

Teslim Alma ve Hasar Kontrolü

Kargonuz size ulaştığında, paketi kurye yanındayken kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Pakette ezilme, yırtılma veya su hasarı gibi belirtiler görmeniz halinde:

  1. Paketi teslim almayın veya kuryeden hasar tespit tutanağı isteyin.
  2. Hasarı fotoğraflayın.
  3. 48 saat içinde kleejewerly@gmail.com adresinden veya +90 534 223 79 01 numarasından bizimle iletişime geçin.

Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli tarafınıza iade edilir. Detaylar için İade ve Cayma Hakkı Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Adresinizde bulunmadığınız durumlarda kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın kargo şubesine paketinizi yönlendirir. Şubeden teslim almak için belirlenen süre içinde paketinizi almazsanız, kargo tarafımıza iade edilir. Bu durumda:

  • Ürün bedeli iade edilir, ancak gidiş ve dönüş kargo ücretleri tarafınıza fatura edilir.
  • Yeniden gönderim talep ederseniz, yeni kargo ücreti tarafınızca ödenir.

Teslimat Bölgesi

Klee Jewerly olarak şu an yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat yapmaktayız. Yurtdışı teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, grev, savaş, terör olayları, kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları, hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler Klee Jewerly'nin sorumluluğunda değildir. Bu tür durumlarda sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: kleejewerly@gmail.com 📞 Telefon: +90 534 223 79 01